9月7日抖音电商通报话费充值信息泄露问题，附防范提醒

最近，抖音电商安全与信任中心公布的一份文件引起了广泛关注，一些话费充值店铺因疏于管理，导致用户信息泄露，进而引发了诈骗活动的猖獗，平台迅速作出了应对。

问题发现

九月份七号，抖音电商安全与信任部门核查时发现，部分充值话费的店铺在供应链管理上存在漏洞。这些店铺未能妥善保管客户信息，导致大量客户隐私资料泄露。用户给手机充值后，经常遭遇陌生电话骚扰，或者收到诈骗性的短信和电话，日常生活因此受到严重干扰。

诈骗手段

骗子行骗的手法基本一致，他们谎称话费充值是“系统错误”，要求用户把钱转到陌生的手机号上。不少人因疏忽大意，容易上当受骗，被这种看似合理的借口欺骗。一旦轻信，就有可能落入骗子的陷阱，导致自己的财产蒙受损失，这种骗术对消费者的钱包危害极大。

平台治理

抖音迅速展开行动，针对这一问题进行专项治理。截至目前，已关闭25家不符合规范的店铺。此外，按照相关条款冻结了这些店铺的资金，以避免其继续从事违规活动。同时，还将这些店铺列入失信名单，终止了合作关系，有效遏制了事态的进一步发展。

典型案例警示

文章虽未详细列举具体事例，但可以想到，有些购买者或许会因不够小心，轻易相信了骗子的花言巧语。比如有的购买者可能正忙于处理其他事情，没有仔细研究就给不熟悉的电话号码转了钱，结果造成了财产损失。这些状况对广大购买者是个警示，提醒大家要一直提高警惕，注意防范。

用户防范提醒

抖音电商提醒大家提高自我保护能力。不要理睬陌生电话的转账或退款信息，防止和陌生电话进行直接的钱款往来；不要点击陌生短信里的可疑链接，这些链接可能会把用户带到不良网站，导致个人信息被进一步盗取；不要轻信陌生电话提出的代充或退款请求，以免落入骗子的陷阱。

持续治理举措

官方保证会持续优化管理措施。会强化对违规商家的调查和惩罚抖音粉丝充值网站，一旦发现顾客信息存在外泄风险，立刻终止与商家的业务往来，同时冻结商家的全部款项。还会与政府部门加强联动，严厉打击各类电话网络诈骗行为，全力保障消费者的合法权益。

碰到过层出不穷的欺骗手段，你当时是怎么应对的？大家积极分享经验吧，别忘了给这篇文章点个赞，转给其他人抖音粉丝充值网站，让大家都能学会这些防骗的方法。